Numero del mese: il 55% dei consumatori è a proprio agio nel considerare l'intelligenza artificiale parte delle proprie questioni mediche e finanziarie

Benvenuti al numero del mese di No Jitter, dove approfondiamo la ricerca e i dati che stanno plasmando il settore della tecnologia delle comunicazioni. Questo mese esaminiamo un rapporto diQualtrics, un fornitore di software nativo del cloud che fornisce soluzioni di gestione dell'esperienza dei clienti e dei dipendenti.

Secondo il comunicato stampa della società,La ricerca di Qualtricsscoperto che:

Per approfondire questi numeri, No Jitter (NJ) ha ricevuto dati aggiuntivi da Qualtrics e ha mantenuto una corrispondenza via e-mail con Bruce Temkin, responsabile del Qualtrics XM Institute. Inoltre, NJ ha parlato con Ellen Loeshelle, direttrice dello sviluppo dei prodotti AI di Qualtrics, che ha condiviso le sue opinioni sull'intelligenza artificiale ma non sui dati presentati qui. La conversazione è disponibile come sessione di domande e risposte complementare.

Concentrati su questo numero del mese: 55%

Questa è la percentuale di consumatori che hanno affermato di sentirsi a proprio agio con la tecnologia dell’intelligenza artificiale come parte delle loro questioni mediche e finanziarie. Il numero proviene da uno studio Qualtrics su 2.013 adulti di età superiore ai 18 anni negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Francia e in Germania. Lo studio è stato condotto tra il 16 maggio e il 1 giugno 2023.

Perché più della metà dei consumatori è a proprio agio nel considerare l’intelligenza artificiale parte delle loro questioni mediche o finanziarie?

Il 55% ha attirato l'attenzione di NJ perché sembrava un valore elevato e quindi meritevole di un'indagine più approfondita. Cosa ha portato a una percentuale così alta? Come per i precedenti articoli del Numero del mese, le preferenze generazionali riguardo alla tecnologia determinano quali popolazioni stanno abbracciando l’intelligenza artificiale.

La tabella seguente mostra come la disponibilità a far sì che l’intelligenza artificiale partecipi alla “revisione dei risultati medici” sia suddivisa per fascia di età. NJ ha utilizzato una tabella perché mostra il 55% (aggiungi entrambe le risposte "sì") che è disposto a coinvolgere l'intelligenza artificiale.

La tabella mostra anche i “breakpoint” tra quelli di età pari o inferiore a 44 anni rispetto a quelli di età pari o superiore a 45 anni. Nella risposta “Sì, se so che è AI”, osserva il calo del 3,6% tra i 44 anni e i più giovani rispetto ai 45 anni e più. Nella risposta “No, mai” si registra un aumento del 5,5%, il che significa che le fasce di età più anziane sono meno disposte a coinvolgere l’intelligenza artificiale. categorie. Nel contesto di altri articoli sul “Numero del mese”, questa è più o meno una divisione tra Millennial (e quelli più giovani) e Gen X (e quelli più anziani).

Da notare anche il forte calo del “sì, sempre” tra i 45-54 anni rispetto a quelli 55-64 anni. Si tratta più o meno di una divisione tra Gen X e Boomers, quindi c’è anche una differenza nell’accettazione dell’IA.

L'uso delle categorie di generazione (Gen Z, Millennials, Gen X, Boomers) verrà discusso più dettagliatamente più avanti in questo articolo.

Comfort con l'intelligenza artificiale durante la revisione delle informazioni mediche

La tabella seguente mostra la disponibilità a coinvolgere l’intelligenza artificiale quando si riceve consulenza sugli investimenti finanziari. Ancora una volta, si notino i bruschi cambiamenti tra le fasce di età. Ma qui i punti di interruzione si spostano leggermente. Ad esempio, nel “sì, sempre” c’è una differenza di circa il 6% tra i 25-34enni e i 35-44enni. Nella stessa risposta, c'è un calo di circa il 12% tra quelli di età compresa tra 45 e 54 anni e quelli di età compresa tra 55 e 64 anni.

Comfort con l'intelligenza artificiale quando si riceve consulenza finanziaria

La tabella seguente mostra la disponibilità a coinvolgere l’IA quando si riceve consulenza legale. I punti di rottura qui sono meno evidenti: ovviamente il calo di circa il 14% da 45-54 a 55-64, che è coerente con le tendenze osservate in precedenza, è un'eccezione. Ciò che non è coerente è nella risposta "Sì, se so che è AI", dove c'è un aumento del 6% da 18-24 a 25-34, e poi un calo del 5% a 35-44 - e poi le percentuali oscillano le restanti fasce di età.

Comfort con l'intelligenza artificiale quando si riceve consulenza legale

Perché esiste questa fluttuazione per fasce di età? E perché i punti di rottura si sono spostati più in basso nella categoria “consulenza finanziaria”. È difficile dirlo perché NJ non ha avuto pieno accesso a tutti i risultati. È possibile che un diverso campo incrociato (o altro tipo di analisi) possa rivelare una diversa relazione tra le variabili. Oppure è possibile che ci sia qualcosa di inerente alla consulenza finanziaria rispetto alla consulenza medica che implica una minore tolleranza al rischio.